95 personas online
Foros / General / Off Topic / La pesadilla de los 902
27/4/06 16:44:53
BeleroVotos: 310
Críticas: 0
Mensajes: 720
La pesadilla de los 902

La pesadilla de los 902

Las interminables horas colgado de un teléfono 902 hablando con una máquina al otro lado, o con teleoperadores que se pasan el problema de una extensión a otra, es en esta ocasión la pesadilla de Evaristo. "Tenía una tarifa plana con Wanadoo, que cambié por un ADSL con Internet y llamadas. En el momento de hacer el cambio me indicaron que no hacía falta enviar ningún documento para efectuar esta operación. A partir de entonces, febrero de 2004, me empezaron a cobrar la tarifa plana anulada y la nueva de ADSL".

Según explica en su correo, Evaristo realizó más de 100 llamadas a los respectivos 902 y envió faxes sin lograr encontrar a nadie que solucionase este sencillo problema. Por si fuera poco le empezaron a cobrar de forma separada las llamadas telefónicas, de manera que decidió tramitar dos quejas independientes a través de la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Terrassa y otra en el Ministerio de Industria. "Pretendo defender mis derechos, aunque para ello tenga que perder tiempo y dinero. Llevo un año luchando por una facturación correcta de los servicios y aún no lo he conseguido. Estoy seguro de que en mi caso se verán reflejados muchos usuarios a los que su compañía no presta las atenciones debidas".

Wanadoo pide disculpas y reconoce que "tras las oportunas comprobaciones sobre su reclamación se verificó que, debido a un problema técnico, no se canceló la facturación de la tarifa plana". Wanadoo afirma que ya se hizo la devolución de las facturas.


Fuente: http://www.elpais.es/articulo/semana/pesadilla/902/elpcibsem/20060427elpciblse_3/Tes/

27/4/06 17:30:47
merovingioVotos: 1460
Críticas: 49
Mensajes: 2501

......Wanadoo pide disculpas y reconoce que "tras las oportunas comprobaciones sobre su reclamación se verificó que, debido a un problema técnico, no se canceló la facturación de la tarifa plana". Wanadoo afirma que ya se hizo la devolución de las facturas........

ya y si cuela,cuela

firma: un descontento de Wanadoo.

27/4/06 19:33:35
replicanteVotos: 57
Críticas: 46
Mensajes: 1264

Este tema acojona de verdad... :o

Yo le tengo miedo al día que tenga que cancelar algunos (o todos) los servicios que tengo contratados con ONO, o decida irme a otra compañía.

Porque claro, cuando me cambié de Telefónica a AUNA (después ONO) los mismos de AUNA me cambiaron sin problema, todo rápido y veloz como un rayo, pero cuando el camino es a la inversa te puedes suicidar esperando que te den de baja, o que dejen de cobrarte el servicio que ya no te prestan, como le pasa a mi hermana (por suerte ella no se ha suicidado aun)

Si lo llego a saber me quedo donde estaba. Que no es que me vaya mal, pero me coartan la libertad de irme cuando quiera a otro operador sin tener que sufrir lo indecible por ello.

SaluyDivx!
:yltype:
Cargando...